Transformation Processus
BPO SI Aérien
Air France-KLM souhaitait faire évoluer son organisation de centres de services partagés (CSP) vers un modèle Global Business Services (GBS), plus intégré et performant afin d'optimiser ses coûts opérationnels et d'améliorer la qualité de service rendu aux métiers. La mission, conduite en collaboration avec un autre grand cabinet, visait à poser les bases stratégiques et opérationnelles de cette transformation.
La mission a couvert l'ensemble du périmètre groupe - Air France, KLM, Transavia et leurs filiales - sur les fonctions Finance, RH, IT et Achats et tous les métiers. Une analyse approfondie des processus existants a permis d'identifier les leviers de mutualisation et de standardisation. Des initiatives visant à accroître la rentabilité de l'activité Passage ont été développées en collaboration avec un autre grand cabinet de conseil. Les conclusions étaient présentées de façon bimensuelle au COMEX.
Identification des leviers d'optimisation des coûts et de performance opérationnelle
Standardisation des processus Finance, RH, IT et Achats à l'échelle du groupe
Renforcement de la gouvernance et de la qualité de service
Alignement stratégique validé au niveau COMEX
Un échange de 30 minutes pour comprendre vos besoins et vous apporter des premières pistes de solutions.